Garanzia sulle Riparazioni

Qualsiasi danno al vetro o al display causato da cadute, urti o impatti non rientra nella garanzia, anche se il componente era stato appena sostituito. Esempi:

• Crepe a ragnatela (spider cracks): il pattern di rottura più comune. Una caduta su superfici dure (asfalto, pavimento, piastrelle) produce crepe radiali che si estendono da un punto centrale di impatto su tutto lo schermo
• Rottura dall'angolo: gli angoli sono il punto più vulnerabile dello schermo. Una caduta sull'angolo concentra tutta la forza su un'area minima, generando crepe che si irradiano verso il centro del display
• Crepa singola (hairline crack): una sottile linea di frattura, tipica di cadute da altezze ridotte o urti laterali. Anche una sola crepa sottile indica un danno da impatto
• Vetro frantumato con pezzi mancanti: cadute violente possono provocare la frantumazione completa del vetro con distacco di schegge, esponendo il digitizer sottostante
• Danni ritardati da impatto: una caduta può allentare i connettori interni senza danni visibili immediati. Dopo giorni o settimane possono comparire righe nere, zone morte o malfunzionamenti del touch — ma la causa resta l'impatto precedente

Le macchie sul display non sono difetti di fabbricazione se causate da impatti, pressione o schiacciamento. Ecco come riconoscerle:

• Macchie nere (LCD bruising): l'impatto altera i cristalli liquidi in modo permanente, creando zone scure simili a macchie di inchiostro. Sono irreversibili e indicano sempre un danno fisico
• Righe colorate (orizzontali, verticali o diagonali): causate da impatti sul bordo del display che danneggiano file di pixel. Possono apparire in qualsiasi colore e direzione
• Bleeding dello schermo (aloni luminosi ai bordi): quando il display si separa dal telaio a causa di un urto, compaiono zone luminose lungo i bordi, particolarmente visibili su sfondi scuri
• Macchie arcobaleno / ink bleeding: la fuoriuscita di cristalli liquidi crea chiazze iridescenti che si espandono progressivamente sul display. Il liquido fuoriuscito è conduttivo e può danneggiare anche i circuiti interni
• Pixel morti da impatto: piccoli punti neri, bianchi o colorati permanenti causati dalla rottura del collegamento elettrico con singoli pixel a seguito di uno shock fisico
• Zone touch non funzionanti: dopo un impatto, alcune aree dello schermo possono perdere la sensibilità al tocco o registrare tocchi fantasma (ghost touch)

L'esplosione dei cristalli liquidi è causata da pressione eccessiva sullo schermo ed è sempre esclusa dalla garanzia. Si presenta come macchie nere o colorate che si espandono sul display. Cause tipiche:

• Sedersi sul telefono: tenere l'iPhone nella tasca posteriore e sedersi applica una pressione distribuita che può rompere gli strati interni del display LCD/OLED senza rompere il vetro esterno, causando macchie nere e arcobaleno
• Tasche strette dei pantaloni: infilare il telefono in jeans o pantaloni aderenti esercita una pressione continua sullo schermo. Col tempo questo può rompere i micro-canali interni del display, causando fuoriuscita di cristalli liquidi
• Oggetti pesanti in borsa o zaino: il telefono in fondo a una borsa con oggetti pesanti sopra subisce una compressione prolungata. Anche una leggera torsione può rompere i micro-canali interni
• Compressione display OLED: i pannelli OLED sono particolarmente sensibili alla pressione localizzata. Anche una pressione moderata con un dito o un oggetto appuntito può danneggiare permanentemente i pixel organici sottostanti
• Piegamento del telefono (bending): flessioni ripetute nel tempo possono far sollevare lo schermo dal telaio, esponendo i componenti interni a polvere e umidità

Qualsiasi danno causato dal contatto con liquidi o umidità eccessiva è escluso dalla garanzia, indipendentemente dalla certificazione IP del dispositivo. Esempi:

• Caduta in acqua: immersione in lavandino, WC, piscina, vasca da bagno, mare o qualsiasi liquido. Causa cortocircuiti immediati dei componenti interni
• Pioggia e neve: anche una breve esposizione può attivare gli indicatori di contatto con liquidi (LCI) presenti all'interno del dispositivo
• Bevande versate: caffè, acqua, succhi, bibite gassate. I liquidi zuccherati o acidi sono particolarmente corrosivi per i componenti elettronici
• Vapore della doccia e bagno turco: il vapore penetra attraverso le fessure del telefono, si condensa all'interno e può creare cortocircuiti. Il vapore può causare più danni dell'acqua stessa perché penetra più in profondità e si condensa sui componenti interni. L'esposizione ripetuta al vapore della doccia accorcia progressivamente la vita del dispositivo
• Condensa da sbalzo termico: passare dall'esterno freddo a un ambiente caldo (tipico in inverno a Torino) causa condensa all'interno del dispositivo. Questa umidità può corrodere i circuiti come un contatto diretto con l'acqua
• Sudore: l'uso prolungato durante l'attività fisica o in giornate calde può far penetrare umidità attraverso gli speaker, la porta di ricarica e le fessure dei tasti
• Liquidi corrosivi: contatto con detergenti, acqua salata, acqua clorata di piscina o altri agenti chimici. Accelerano la degradazione dei componenti molto più della semplice acqua

L'uso di caricatori e cavi non certificati (non MFi) può causare danni gravi che non sono coperti dalla garanzia:

• Surriscaldamento: i caricatori non certificati spesso non mantengono un voltaggio stabile, erogando corrente irregolare che surriscalda la batteria e i circuiti di ricarica
• Gonfiore della batteria: un voltaggio irregolare può causare il rigonfiamento della batteria al litio, che a sua volta preme contro il display dall'interno, arrivando a incrinarlo
• Corrosione della porta di ricarica: connettori di bassa qualità possono causare micro-archi elettrici e corrosione all'interno della porta Lightning o USB-C
• Danni alla scheda madre: i picchi di tensione da caricatori non certificati possono bruciare i circuiti della scheda logica del telefono
• Spegnimenti improvvisi: la batteria degradata da ricariche improprie causa spegnimenti casuali del dispositivo

Se dopo la nostra riparazione il dispositivo viene aperto o riparato da terzi, la garanzia decade immediatamente. Esempi di situazioni non coperte:

• Riparazioni fai-da-te: tentativi di apertura o riparazione del dispositivo con strumenti non professionali
• Interventi di altri centri: se un altro laboratorio interviene sul dispositivo dopo la nostra riparazione, non possiamo più garantire il nostro lavoro
• Danni da apertura impropria: graffi, ammaccature o deformazioni del telaio causati dall'uso di strumenti sbagliati durante tentativi di apertura
• Cavi interni danneggiati: la manipolazione non professionale può danneggiare i cavi flat, i connettori dell'antenna o i componenti del Face ID
• Perdita della resistenza all'acqua: dopo un'apertura non autorizzata, le guarnizioni di fabbrica non vengono ripristinate, eliminando qualsiasi resistenza all'acqua residua

L'uso o la conservazione del dispositivo al di fuori delle temperature operative consigliate da Apple (da 0°C a 35°C) può causare danni non coperti dalla garanzia:

• Calore eccessivo: lasciare l'iPhone in auto sotto il sole, sul cruscotto, vicino a fonti di calore o in spiaggia. Causa degradazione della batteria, scolorimento del display, cedimento dell'adesivo (lo schermo si solleva dal telaio)
• Freddo estremo: in inverno a Torino le temperature possono scendere sotto zero. Il freddo intenso causa cali di tensione della batteria con spegnimenti improvvisi, rallentamento della risposta del display LCD e, nel tempo, micro-fratture dei circuiti interni
• Shock termico: passaggi rapidi da freddo a caldo (e viceversa) causano condensa interna che può cortocircuitare i componenti — un danno combinato da temperatura e umidità

Un telaio piegato o deformato invalida la garanzia perché compromette l'integrità strutturale del dispositivo e di tutti i componenti interni:

• Sedersi sul telefono: la causa più comune — il peso del corpo nella tasca posteriore piega il telaio in alluminio o acciaio
• Pressione continua in tasca: pantaloni stretti esercitano una forza costante che deforma gradualmente la scocca
• Caduta su un angolo: un impatto su un angolo può piegare il telaio nel punto di contatto
• Conseguenze: lo schermo si solleva dal telaio esponendo l'interno a polvere e liquidi, il touch funziona male per la pressione irregolare, si perdono le guarnizioni di tenuta, e la batteria compressa rappresenta un rischio per la sicurezza

La garanzia non copre il deterioramento naturale dei componenti nel tempo:

• Micro-graffi sul display: i graffi superficiali causati dall'uso quotidiano (chiavi in tasca, sabbia, superfici abrasive) non sono difetti di fabbricazione
• Usura del rivestimento oleorepellente: il trattamento anti-impronte si consuma naturalmente con l'uso
• Ammaccature e graffi sul telaio: segni estetici dovuti all'uso normale
• Degradazione naturale della batteria: la perdita di capacità fisiologica (oltre le soglie indicate nella sezione garanzia) non è un difetto
• Danni da rimozione di pellicole protettive: graffi o residui di adesivo causati dalla rimozione impropria di pellicole o vetri temperati

La nostra garanzia copre il componente hardware installato, non il software del dispositivo:

• Jailbreak: la modifica del sistema operativo iOS può causare instabilità che interferiscono con il funzionamento dei componenti hardware
• Aggiornamenti iOS: se un aggiornamento del sistema operativo rilasciato da Apple causa incompatibilità o malfunzionamenti con il componente installato, questo non rientra nella garanzia del ricambio
• Installazioni firmware errate: tentativi di flash del firmware andati male o installazione di software non autorizzato